上海锦江旅游有限公司高级导游黄晨薇做导游服务已经11年了。尽力带好每一个出境团，力争打造每一次文明之旅，已经成为她工作中的一个原则。她时刻提醒自己，导游本身就是文明的使者，要通过自己优质文明的服务及一言一行为游客示范。
从业多年来，黄晨薇总是用恰当、得体的方式提醒游客，主动引导游客在细微之处注意文明。具体来讲，就是“主动宣传文明旅游，适时引导文明行为，积极劝阻不文明言行”，引导游客注意每个文明旅游的细节。
在行前，她会积极向游客宣传文明旅游注意事项；在等候出入境海关时，她逐个提醒大家保持适当距离；在下榻酒店时，她嘱咐游客不要大声喧哗；在参观旅游景点时，她提前说明规则规矩。
台湾阿里山上遍布侩木森林，其中一个有名的景点叫“三代木”，是客人拍照留念的热门地点。每次带团到这里，黄晨薇会提前和客人说明三代木的珍贵性，让他们站在旁边拍照而不要踩踏上去。“如果我在自由拍照时间里发现有客人偷偷踩上去拍照，哪怕不是我团里的客人，我也会及时劝阻他们。”黄晨薇说。
黄晨薇觉得，劝阻游客不文明行为固然重要，但引导游客学习了解目的地文明规范、风俗禁忌更重要、更有效果。比如，带团赴日本旅游时，她会引导客人去观察日本国民的文明行为。带团赴新西兰旅游时，她会引导游客观察当地人热爱大自然的生活方式，不要在美丽洁净的湖滩上留下垃圾。
作为出境导游员，黄晨薇深知，在外国人眼里，她和她的团友代表着中国，承担着向世界介绍中国、传播友谊的使命。
“态度决定行为，细节决定成败。”黄晨薇说，她将更好地履职尽责，用旅游人的专业知识和细致耐心引领游客践行出境游文明行为指南，向世界展现文明有礼的中国人形象。
