日前发表的一份外国游客调查报告说，外国商务旅行者正在避开美国并且建议其他人也避开，因为等待时间太长，机场入境程序效率低。
根据对英国、法国、德国、日本、中国和巴西1200名旅行者的调查发现，到过美国的旅行者当中43%的人都说他们要告诉其他人不要来美国，因为入境程序复杂。
共识研究集团（Consensus Research Group）去年1月到10月之间为美国旅游协会进行了这一调查。
进入美国之后，他们通常要排长队等待检验护照和领取行李。他们要让海关和边境保护官员检查行李，查看里面是否有违法或危险物品。
常见的投诉包括：
——三分之一的旅客说在通关方面，美国落后于其它国家或者是他们经历的最差过关程序；
——商务旅行者说他们通常都因为入境程序而耽搁，其中44%说他们今后5年不再来美国；
——七分之一的国际旅行者说他们因为海关程序而失去一次联系；三分之二的人说如果不是海关排队，他们认为美国很有吸引力；
——等待时间因机场而异，但部分旅行者说他们通常等2-3个小时。
共识研究集团总裁佩金斯（Bob Perkins）说，“人们不仅说我们的坏话，他们实际上也在改变旅游行为。”
根据调查，每人会通过口头或社交媒体告诉8个人有关自己的旅行经历。那就相当于1亿海外旅行者得到美国入境困难的信息。
美国旅行协会主席罗格·道说，这种看法将对美国经济产生相当大的影响。旅游业自2010年为美国增加35.1万人的就业。如果1亿人决定不来美国，经济就要遭受950亿美元的损失，减少51.8万就业。
他说，国际游客停留时间长，花钱多。如果不解决排长队的问题，旅游业和经济都会有风险。
调查是在联邦自动削减预算措施生效之前进行的，而削减开支将进一步恶化排长队等待问题。
美国国土安全部长纳波利塔诺（Janet Napolitano）说，由于交通安全局和海关人员要取消加班时间，强制性削减预算已经增加几大机场的等待时间。
旅游协会说，它呼吁国会和总统奥巴马增加海关资源。海关只要增加1000人，预计开支增加1.5亿美元，就能把等待时间减少到30分钟以下，符合国际标准。
