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阿里大数据打假 两年花10亿

2015-02-25 09:25:04  来源: 新天会展 点击:

       100元的“耐克鞋”、1000元的“爱马仕包”你敢不敢买?去年“双11”,阿里巴巴集团创造了一天571亿元的销售奇迹,让人们意识到了电子商务带来的巨大财富。但阿里巴巴集团掌门人马云担心的是:“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战,阿里巴巴必须严肃地对待假货,采取所有的方法去打击假货”。

  近几年来见诸报端的新闻显示,阿里给各地的公安机关提供了不少的线索。很多人都好奇,假货的线索是如何发现的?又如何能锁定造假的窝点和团伙身份?不久前,阿里首次公开大数据打假模式,揭开其神秘的部门——“神盾局”。

  案件回放,“X光”扫描出假球衣

  去年底,广州越秀区警方打掉两个团伙的5个线下运动服假货窝点,抓获犯罪嫌疑人9名。据初步预估,涉案金额达到2000万元。有意思的是,此案线索来自阿里“神盾局”。

  案件回溯到2014年6月。世界杯的火热带动了运动品牌的热销,尤其是球衣。阿里方面加强了这些产品的筛查,后台的监控模型把每个商品的价格数据、投诉数据、商品描述数据纳入监控,每分钟就跟X光似的扫描一遍。其中,有几家店铺的品牌球衣信息异常,被系统识别为可疑。阿里方面根据系统识别的账号,分别进入店铺审查,发现这些商品描述中含糊品牌,实物照片也都没有正面图像,有些给品牌剪标打上马赛克。

  “我们通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模系统等技术,将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。”阿里内部人士称。据悉,淘宝收集的各类违规假货的图库约100万,系统每天调用超过3亿次,通过识别图片中商品的品牌,判断商品真伪。这些模型对淘宝数百万卖家进行实时评分,识别出具有售假风险的高危用户和售假团伙。

  假货也有DNA追溯?

  为了一探究竟,阿里的志愿买手买下嫌疑店铺的服装后交由品牌方验货,最终品牌方鉴定全部是假货。与此同时,阿里方面根据交易关联等信息,发现其中多个店铺的账号往来密切,经过进一步梳理查验,发现这背后很可能是两个线下售假团伙。

  为了端掉线下窝点,阿里没有进行简单的封店操作,而是锁定了嫌疑人账号继续调查。最终锁定了嫌疑人所在区域是广州越秀区,并查到了嫌疑人的确切发货地址,但此时仍不能确定嫌疑人的具体身份。

  于是,“神盾局”开始调用DNA认证系统。这听起来很奇怪,DNA常常是电影里用来做亲子鉴定的,假货也能追溯DNA?阿里巴巴安全部总监倪良表示,网店名字、ID可以多个注册,但是每个人的身份证号只有一个。在注册开淘宝店的时候,会经过18道审核,要求店主不但要上传手持身份证的照片,还要手持当天报纸(以防止使用买来或盗来图片)。这样的DNA系统可以对那些作弊者追根溯源。在确定了团伙位置、主犯身份后,阿里方面联系了广州越秀区警方。

  阿里打假两年花10亿

  虽然大数据打假看起来很酷,但是花费不菲。阿里巴巴首席风险官邵晓锋公布,阿里近两年在消费者保障及打假的投入已经超10亿元。去年前三季度,阿里配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接,配合各级行政执法部门,办理侵犯知识产权案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额近6亿元。

  记者了解到,阿里目前投入在消费者保障及打假方面的员工超过2000人,阿里“神盾局”涵盖安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理等数十项职能。此外,阿里还招募了5400多人的志愿者队伍,负责配合进行日常线上巡查和抽检等。

  阿里还建立了知识产权线上维权通道——“IPR投诉平台”,目前已经有超过5.6万权利人注册使用。去年前三季度,该系统共受理了各类权利人投诉近54万单,删除近600万件涉嫌侵犯商标权、著作权及专利权的商品。

  线下打假仍有难度

  随着技术排查能力的升级,售假者也在不断变换手法。“大数据打假系统是在不断进化的,随着数据的丰富变得越来越聪明,但是售假也在不断找空子钻。”倪良表示,“今天最大的挑战,不只是在网上发现假货,而是怎么锁定假货背后的人,否则你今天把他的淘宝店关了,明天他换个马甲又冒出来了。”

  邵晓峰表示,大数据智能识别原理不能全部公布,售假卖家也在规避被发现的手段。即使阿里通过大数据发现了卖家在涉假,要想证明对方真的是在售假,不一定能拿出证据。“这里面涉及到很多复杂的东西,攻防双方是在不断博弈的。”邵晓锋表示,不排除在将来发布“全国线下假货分布及流通地图”,并对重点区域、类目等信息进行注明,输出线下假货制造流通路径数据给相关合作部门,跟各地政府一起寻求帮助假货制造商转型的治理方法。

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