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展会工作的评估指标

2012-01-11 09:32:44  来源: 新天会展 点击:

  参展是一项投入比较大的活动,企业往往需要投入相当多的人力、财力和精力。而每次展出都会有很多宝贵的经验和教训。因此,在展出后对展会进行系统地评估、总结将有利于参展公司判断已做的投入是否恰当,产出是否理想,以及日后是否仍需继续投入、投入数量等。而针对参展工作本身,也可以充分总结经验和教训,以谋求在未来的工作中进一步获得改进。

  1、有关展出目标的评估   

  主要根据参展公司的经营方针和战略、市场条件、展览会情况等评估展出目标是否合适。

  2、有关展览效率的评估   

  展览效率是展览整体工作的评估指数。评估方法有多种,其中一种是展览人员实际接待参观客

  户的数量在参观客户总数中的比例;另一种是参展总开支除以实际接待的参观客户数量之商。后一种方式也称作接触潜在客户的平均成本,这是一种非常有价值的评估指数。只要有足够的开支,参展公司可以接触到所有潜在客户,但是,应当用最少的开支达到这一目的。这一指数可以直接用货币值表示,比如接触一个潜在客户开支为200元。

  3、有关展览人员的评估   

  展览人员的表现包括工作态度、工作效果、团队精神等方面,这些不能直接衡量,一般是通过询问参加过展览的观众来了解和统计。

  另一种方法是计算展览人员每小时接待观众的平均数。美国展览调查公司1990年的一项调查显示,在1990年,71%的展览人员被认为是“很好”和“好”,23%被认为“一般”,6%被认为“差”.这是全美国的平均值。该调查指出,如果一个展览单位的评估结果显示差的展览人员超过总数6%,就应当采取措施提高展览人员素质和表现。

  4、其他人员评估   

  包括展览人员组合安排是否合理,效率是否高,言谈、举止、态度是否合适,展览人员工作总时间多少,展览人员工作轮班时间过长或过短等。

  对展览人员和参展者 (对集体展出而言)的评估一般被认为是秘密材料,限内部使用,不宜公开。

  5、有关设计工作的评估   

  定量的评估内容有展台设计的成本效率、展览和设施的功能效率等。定性的评估内容有公司形象如何,展会资料是否有助于展出,展台是否突出和易于识别等。

  6、有关展品工作的评估   

  包括展品选择是否合适,市场效果是否好,展品运输是否顺利,增加或减少某种展品的原因等。这种评估结果对市场拓展会有一定的参考价值,比如,通过评估可以了解哪种产品最受关注,在以后的展出工作中可予以更多的重视。

  7、有关宣传工作的评估   

  包括宣传和公关工作的效率、宣传效果、是否比竞争对手吸引了更多的观众、资料散发数量等。对新闻媒体的报道也要收集,评估,包括刊载(播放次数、版面大小时间长短)、评价等。

  8、有关管理工作的评估   

  包括展览筹备工作的质量和效率,展览管理的质量和效率,工作有无疏漏,尤其是培训等方面的工作。

  9、有关开支的评估   
  
展览开支是另一个争论比较多的评估内容。对于绝大部分参展公司,展览只是经营过程中的一个环节,因此,展览直接开支并不是展览的全部开支,展览的隐性开支可能很大,清楚计算比较困难。

  但参展开支仍要计算评估,因为它是计算参展成本的基础。

  10、展览记忆率评估   

  有一项能反映整体参展工作效果的专业评估指数是展览记忆率,指参观客户在参加展览后8-10周仍能记住展览情况的比例。展览记忆率与展出效率成正比,反映参展公司给参观客户留下的印象和影响。记忆率高,说明展览形象突出、工作好;反之则说明展览形象普通、工作一般。记忆率低的原因主要有:展览人员与参观客户之间缺乏直接交流,缺乏后续联系,参展公司形象不鲜明,所吸引的参观客户质量不高等。 

关键词: 展会工作   评估指标